Pertanyaan yang Sering Diajukan

Nusa Gili Boat adalah layanan pemesanan tiket fast boat secara online. Kami membantu pelanggan mencari jadwal, memilih rute, mengisi data penumpang, membuat booking, serta berkomunikasi dengan layanan pelanggan untuk pembayaran dan konfirmasi.

Layanan transportasi laut, kapal, awak kapal, check-in, boarding, dan perjalanan dijalankan oleh operator fast boat yang dipilih. Nusa Gili Boat mengelola website booking, informasi inventory, komunikasi pelanggan, dan administrasi booking.

Rute yang tersedia dapat mencakup Bali, Nusa Penida, Kepulauan Gili, dan Lombok. Rute, jadwal, operator, harga, dan ketersediaan kursi yang tampil bergantung pada inventory terbaru.

Pilih perjalanan satu arah atau pulang-pergi, lokasi keberangkatan, tujuan, tanggal perjalanan, dan jumlah penumpang. Pilih perjalanan yang tersedia, isi data pelanggan dan penumpang, periksa kembali detailnya, lalu kirim booking.

Nusa Gili Boat menerapkan batas minimum waktu pemesanan. Perjalanan umumnya dapat dipesan mulai dua hari setelah tanggal saat ini agar admin dan operator memiliki waktu untuk memverifikasi inventory dan memproses reservasi.

Hasil pencarian mengikuti inventory yang tercatat saat pencarian dilakukan. Kursi belum ditahan sampai booking berhasil dibuat. Ketersediaan dapat berubah sebelum proses booking selesai.

Terbitnya kode booking belum berarti pembayaran dan konfirmasi telah selesai. Booking dikonfirmasi setelah pembayaran diterima dan diverifikasi admin, kemudian status booking diubah menjadi Confirmed.

Metode pembayaran manual yang tersedia adalah QRIS serta kartu kredit atau debit melalui payment link PayPal. Pelanggan memilih metode pada halaman booking, lalu menghubungi admin melalui pesan WhatsApp yang telah disiapkan.

Pilih Bayar dengan QRIS pada halaman booking. WhatsApp akan terbuka dengan data booking dan permintaan instruksi QRIS. Admin akan mengirimkan informasi QRIS resmi dan memverifikasi pembayaran setelah transaksi selesai.

Pilih pembayaran kartu melalui PayPal. WhatsApp akan terbuka dengan permintaan payment link PayPal. Admin akan mengirimkan tautan pembayaran. Periksa penerima, jumlah, mata uang, dan detail transaksi sebelum membayar.

Tidak. Jangan pernah mengirim PIN, OTP, CVV, kata sandi perbankan, nomor kartu lengkap, atau kredensial finansial rahasia melalui WhatsApp, email, maupun formulir layanan pelanggan.

Kursi hanya ditahan untuk jangka waktu terbatas selama booking berstatus pending. Segera selesaikan pembayaran dan perhatikan informasi kedaluwarsa pada halaman booking. Booking yang kedaluwarsa atau dibatalkan dapat melepaskan kursi secara otomatis.

Setelah pembayaran diverifikasi dan booking dikonfirmasi, Nusa Gili Boat akan memberikan konfirmasi booking serta tiket atau instruksi perjalanan yang berlaku melalui informasi kontak yang dicantumkan pada booking.

Website menampilkan harga tiket dan biaya yang termasuk apabila informasinya tersedia pada detail booking. Bergantung pada rute atau operator, biaya pelabuhan, retribusi, biaya wisata, transfer, bagasi berlebih, atau layanan lain dapat ditagihkan secara terpisah.

Waktu check-in, titik pertemuan, batas bagasi, dan aturan barang khusus dapat berbeda pada setiap operator. Pelanggan wajib mengikuti instruksi pada booking yang telah dikonfirmasi dan datang lebih awal untuk check-in serta boarding.

Ya. Jadwal fast boat dapat berubah karena cuaca, kondisi laut, instruksi pelabuhan, kebutuhan operasional, atau keputusan operator. Kami akan menyampaikan informasi penting yang diterima dari operator apabila memungkinkan.

Hubungi layanan pelanggan secepat mungkin. Perubahan, pembatalan, dan refund bergantung pada status booking, waktu keberangkatan, ketentuan operator, serta Kebijakan Refund dan Pembatalan Nusa Gili Boat.

Gunakan halaman Hubungi Kami untuk melihat email resmi, nomor WhatsApp, jam operasional, dan lokasi bisnis. Sertakan kode booking apabila Anda membutuhkan bantuan untuk booking yang sudah dibuat.